Offre d'emploi : Agent de voyages confirmé(e) (F/H)

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer notre équipe, c’est rejoindre une structure dédiée au voyage d’Affaires et Loisirs haut de gamme et au sur-mesure. Nous plaçons l'excellence opérationnelle, l'autonomie et la personnalisation au centre absolu de nos priorités.

Vous vous épanouissez dans la résolution de demandes complexes ? Vous avez le goût du défi, le sens du détail et l'ambition de répondre aux attentes d'une clientèle particulièrement exigeante ? Donnez une nouvelle dimension à votre expertise en devenant le garant d'une expérience voyage irréprochable.

Vos missions

Au sein de notre équipe, vous assurez en toute autonomie

Réservation et billetterie multimodale : émission et gestion des flux aériens, hôteliers et locations de véhicules via Amadeus et les plateformes professionnelles dédiées.

Gestion intégrale des dossiers Corporate : traitement des modifications, annulations et remboursements (automatiques et manuels) avec rigueur et réactivité.

Prestations sur mesure pour une clientèle VIP & Luxe : conception et coordination de demandes complexes à haute valeur ajoutée (aviation d’affaires, hôtellerie de prestige, conciergerie privée, services d’accueil/greeter, expériences exclusives).

Conseil stratégique et relation client : analyse fine des besoins, force de proposition pour des solutions optimisées et conformes aux exigences les plus strictes.

Suivi de bout en bout : accompagnement proactif et gestion opérationnelle des dossiers jusqu’au retour des voyageurs.

Expérience & Compétences techniques

Expérience confirmée en agence de voyages, avec une spécialisation en Business Travel.

Maîtrise indispensable du GDS Amadeus (tarification, émissions, modifications et remboursements).

Pratique de MB3M et maîtrise des outils de réservation en ligne (SBT) fortement appréciées.

Anglais professionnel courant (écrit et oral).

Savoir être & posture professionnelle

Autonomie opérationnelle complète et capacité démontrée à gérer des dossiers à fort enjeu.

Sens aigu du service client, discrétion et codes adaptés à une clientèle premium / VIP.

Réactivité, sang-froid et esprit d'initiative face aux demandes complexes ou urgentes.

Rigueur organisationnelle, précision et goût affirmé pour le challenge.

• Conditions du poste
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 35h / semaine
• Localisation : Paris 8
• Organisation du travail : Mode hybride (jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d’essai)