Offre d'emploi : Agent de voyages confirmé(e) (F/H)

Vos Missions : De la première idée au retour de voyage

1. Conseil expert & Expérience client Incarner l'expertise de l'agence auprès des clients (en agence, par téléphone et e-mail).Décrypter les envies, contraintes et budgets pour concevoir le projet idéal.

Recommander les meilleures options : circuits sur-mesure, séjours packagés, croisières ou escapades thématiques.

2. Conception sur-mesure & Négociation commerciale**

Dénicher et optimiser les offres auprès de notre réseau de tour-opérateurs et réceptifs.

Bâtir des devis personnalisés, valoriser l'itinéraire et concrétiser les ventes.

Gérer les réservations de bout en bout (vols, hébergements, transferts, expériences locales).Proposer des prestations additionnelles pertinentes (assurances, excursions, sur classements) pour enrichir le séjour.

3. Coordination opérationnelle & Suivi d’excellence**

Maîtriser les formalités d’entrée, les conditions tarifaires et la logistique terrain. Concevoir des carnets de voyage complets et briefer les voyageurs avant leur départ.

Assurer une gestion réactive et rassurante des imprévus, modifications ou ajustements de dernière minute.

Veiller à une satisfaction irréprochable tout au long de l’expérience client.

4. Performance commerciale & Rayonnement de l'agence

Développer activement le chiffre d’affaires et dépasser les objectifs fixés

Fidéliser le portefeuille clients grâce à un relationnel soigné et des relances proactives.

Mettre en scène l'offre commerciale (vitrine, supports digitaux, sélections coup de cœur).Représenter l'agence lors d'événements, salons ou animations pour séduire de nouveaux voyageurs.

Conditions du poste

Les conditions définitives seront précisées lors du recrutement

Type de contrat et durée du travail.

Rémunération fourchette de 24 500 à 30 00 annule et primes sur objectifs.

Horaires et organisation du travail : du mardi au vendredi de 10h à 19h et le

samedi de 10h à 18h (pause déjeuner de 13h à 14h).

Profil recherchéExpérience professionnelle3 à 4 ans d’expérience minimum en agence de voyages. Expérience confirmée dans le conseil, la vente et la réservation de voyagesindividuels.

Formation

BTS Tourisme ou formation équivalente dans le domaine du tourisme et duvoyage.Compétences techniquesBonne connaissance des produits touristiques, des destinations et des tour-opérateurs. Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale. Maîtrise des outils de réservation (Amadeus réservation, tarification, émisison)) et des logiciels professionnels dusecteur. Bonne maîtrise des outils bureautiques. Qualités attendues:Excellent relationnel et sens du service client. Esprit commercial et capacité à convaincre.Autonomie, rigueur et organisation.

Réactivité et capacité à gérer les imprévus. Esprit d’équipe et sens des responsabilités.