Offre d'emploi : Technicien support n2 (F/H)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois renouvelable à Poitiers, sur un site client.

• Date de démarrage : Dès que possible
• Contrat : Intérim 1 mois renouvelable

Rémunération : 25k€

Vous serez en charge des missions suivantes

• Masterisation des postes.
• Déploiement des postes de travail et smartphone.
• Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.
• Support utilisateurs.
• Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.
• Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.
• Administration de comptes via Active Directory.
• Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
• Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).

Vous vous reconnaissez si

• Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365
• Vous êtes à l’aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques
• Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance
• Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale
• Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)
• Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’un bon esprit d’analyse, et vous aimez travailler en équipe

• Bac+2 en informatique ou équivalent
• Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité.
• Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts.