Offre d'emploi : Technicien informatique (F/H)

Actual Talent Metz recherche pour son client, une société industrielle, un Technicien Informatique H/F basé à Metz (57).

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe pour assurer l'assistance de niveau 1 auprès des utilisateurs, le déploiement et la gestion du parc informatique.

Informations sur le contrat

• Localisation : Metz (57)
• Contrat : CDI (Base 39h)
• Salaire : 27k à 30k annuel brut selon profil
• Avantages : Prime de présentisme (équivalent 13ème mois), Tickets Restaurant
• Démarrage : Immédiat

Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :

• Être le premier contact des utilisateurs (accueil téléphonique / hotline) pour la prise en charge de leurs besoins.
• Créer, qualifier, prioriser et assurer le suivi de l'ensemble des tickets d'incidents et des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Traiter les demandes de service, gérer les accès aux ressources partagées et la création de comptes via Active Directory.
• Effectuer le support réseau de niveau 1 (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN).
• Réaliser les missions de déploiement, la préparation, la maintenance et la gestion globale du parc informatique (PC, clients légers, smartphones, tablettes).
• Réceptionner et contrôler les livraisons, puis gérer l'expédition du matériel.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (obligatoire).
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en support informatique.
• Vous maîtrisez les environnements Windows, Active Directory, ainsi que les outils Office 365 et Google Workspace.
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation au quotidien d'un outil de ticketing.
• Des notions sur Citrix, AS/400 ou la ToIP sont un plus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre autonomie, votre curiosité et votre excellente aisance téléphonique.