Offre d'emploi : Technicien de proximité n2 (F/H)

LE POSTE :

Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Strasbourg (67). Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une mission de longue durée au sein d'un environnement technique particulièrement exigeant.

Informations sur le contrat :

• Localisation : Strasbourg (67)
• Contrat : Mission d'intérim (longue durée)
• Salaire : 26k à 28k annuel brut selon profil et expérience
• Démarrage : Dès que possible / Immédiat

Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :

• Traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 (via l'outil SysAid).
• Établir les diagnostics matériels/logiciels, proposer des solutions pérennes et appliquer les règles et procédures établies.
• Masteriser, configurer et déployer les postes de travail.
• Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et traiter les alertes sécurité sur les postes.
• Escalader les incidents complexes, problèmes et arbitrages auprès du management.
• Rédiger et tenir à jour la documentation technique, les comptes rendus d'intervention et les supports utilisateurs.
• Assurer un reporting régulier et adapter sa communication écrite et orale en situation complexe ou de crise.

Profil Recherché :

• Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en support de proximité N2
• Vous maîtrisez l'environnement Windows 10, Office 365, Teams et Active Directory.
• Vous avez des connaissances sur les réseaux logiques, ainsi qu'idéalement sur Qualis et un outil de ticketing (la connaissance de SysAid est un plus).
• Vous faites preuve d'une excellente communication (orale et écrite), d'écoute et de pédagogie auprès des utilisateurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse, votre sens du service et votre autonomie.