Le poste

Au sein du service SAV, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et l'optimisation des interventions auprès des clients.

À ce titre, vos principales missions seront

Analyser et prioriser les demandes d'intervention en tenant compte des délais contractuels.
Organiser les interventions en fonction des compétences des techniciens, de leur localisation géographique et de celle des chantiers.
Élaborer et optimiser les plannings afin de garantir la performance du service et de réduire les délais d'intervention.
Assurer le suivi de la facturation.
Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées avec professionnalisme et diplomatie.

Informations complémentaires

Mission en intérim pour 5 mois voire plus
38h30/Semaine
Horaires roulants: 8H 16H45 / 9H15 18H
Rémunération sur 13 mois: 28/30k€ brut/an
Avantages Actual Group (CSE, Livret Actual 12%, Mutuelle etc...)

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans la planification et l'organisation d'interventions techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie dans vos échanges avec les clients et les équipes techniques. Votre sérieux, votre implication, votre esprit d’équipe et votre sens du service seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.

L'entreprise

Actual Lyon Tertiaire Banque

Notre client, acteur majeur dans le domaine du confort thermique, il est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions de climatisation, de ventilation et de traitement de l'air.