Le poste

Rattaché(e) au Responsable de service, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et assurez la coordination opérationnelle des équipes techniques sur votre secteur.

Vos principales missions

Relation client : réceptionner, qualifier et suivre les demandes clients, gérer les réclamations et assurer une communication de qualité.

Planification : organiser et optimiser les interventions des techniciens et sous-traitants, gérer les priorités et les imprévus.

Gestion administrative : assurer le suivi des devis, contrôler les rapports d’intervention et contribuer à la fiabilité de la facturation.

Coordination et qualité : collaborer avec les équipes internes, veiller au respect des exigences de sécurité et participer à l’amélioration continue

Informations complémentaires:

Mission en intérim jusqu'au 20 novembre avec possibilité de prolongation
Durée hebdomadaire de 35h/semaine
Rémuération: 25/27k€ brut/an
Tickets restaurant
Avantages ACTUAL Group (Livret 12%, CSE, Parrainage, Programme fidélité...)

Le profil recherché

Votre profil :

Formation Bac à Bac+2 et expérience en relation client.
Organisation, rigueur et réactivité.
Excellent relationnel, sens du service et capacité à gérer les situations sensibles.
Adaptabilité, anticipation et résistance au stress.
La maîtrise de SAP et de l’anglais est un plus.

L'entreprise

Actual Lyon Tertiaire Banque

Notre client est un acteur international spécialisé dans les solutions de pesage, de tranchage, d’étiquetage et de traçabilité. L’entreprise accompagne les professionnels de l’industrie agroalimentaire, du commerce et de la grande distribution grâce à des équipements innovants, des logiciels performants et des services de maintenance. Son expertise contribue à améliorer la productivité, la qualité et la fiabilité des processus de ses clients.