Job offer : Assistant administratif (F/H)

Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service pénalités logistiques d’une entreprise?

Nous recherchons pour notre client un(e) gestionnaire de pénalités logistiques pour assurer le suivi et la contestation des pénalités appliquées par les clients.

Vos missions

• Réceptionner et analyser les avis de pénalités émis par les clients.
• Mener des investigations internes et externes afin d’identifier les causes des pénalités et de collecter les justificatifs nécessaires (preuves de livraison, documents de transport, etc.).
• Contester les pénalités injustifiées et négocier leur annulation auprès des clients, via leurs portails informatiques ou par contact direct.
• Assurer le suivi des dossiers et gérer un portefeuille de clients.
• Collaborer avec les services logistique, transport et commercial pour résoudre les litiges.
• Participer à la mise en place de plans d’action visant à améliorer les processus et à réduire les pénalités.

Vous possédez une formation ou une expérience dans le domaine administratif et comprenez les flux de la chaîne logistique, de la préparation des commandes jusqu’à l’expédition.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions avancées telles que RECHERCHEV) et la gestion de bases de données.

Vous êtes capable de rechercher, recouper et analyser des informations afin de constituer des dossiers solides et argumentés.

Vos qualités

• Rigueur et esprit d’analyse.
• Ténacité et capacité à argumenter pour défendre les intérêts de l’entreprise.
• Diplomatie et aisance relationnelle pour préserver les relations commerciales.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal avec différents services.
• Gestion du stress et des priorités, notamment face à des volumes importants de dossiers et à des délais de contestation courts.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez pas à postuler !