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title: "Téléconseiller (H/F) · BEAUVAIS | Actual group"
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# Offre d'emploi :** Téléconseiller (H/F)**

IntérimBEAUVAIS, 60000Temps plein35 heuresCommerce, Vente et Immobilier12,31 €/h

**Actual Beauvais BTP - Tertiaire**

Agence d’intérim, emploi, recrutement, CDI, CDD et missions temporaires

![Actual Beauvais BTP - Tertiaire](https://www.actualgroup.com/_ipx/f_webp&q_75&s_60x60/https://partoo-image-download.s3.amazonaws.com/prod/110035/4de2193e-7e69-4693-8fd7-19b36d0d7c62.png) [Contact](mailto:actual.btptertiaire.beauvais@actualgroup.com)

**26 rue Cyprien Desgroux · 60000 Beauvais**

[**03 44 80 63 50**](tel:0344806350)

** 08h - 18h**

[Toutes les offres de l'agence](https://www.actualgroup.com/offres-emploi?recruiterCode=A393)

## **Le poste**

Dans le cadre d'un nouveau projet, **ACTUAL** recrute des** téléconseiller H/F** pour son client Votre mission principale est d'enchanter et de fidéliser les clients grâce à une relation personnalisée à distance, en avant-vente et service clients, sur l'ensemble des canaux de contact (appels, chat, whatsapp et outils digitaux), tout en incarnant les valeurs et l'identité de l'entreprise.

**Vos missions : **Enchanter et fidéliser le client par une relation personnalisée à distance****

- Accueillir professionnellement et de façon personnalisée sur l'ensemble des canaux à distance
- Véhiculer les valeurs et l'identité de l'entreprise
- Adapter votre posture en fonction de la situation du client
- Apporter une réponse personnalisée à chaque demande
- Décider de la meilleure solution pour votre client répondant à ses difficultés
- S'assurer de la satisfaction de vos clients (interne/externe) suite aux échanges
- Assurer la sécurité des données
- Gestion des appels entrants

**Assurer la satisfaction de l'expérience sur les commandes et le parcours digital**

- Assurer un suivi des commandes
- Connaitre chaque parcours client pour accompagner et aider les clients dans leurs expériences
- Identifier les irritants des parcours clients et savoir communiquer les demandes d'améliorations attendues aux bons interlocuteurs (être la voix des clients)

**Horaires :** Du lundi au samedi de 09h à 19h (amplitude de l'activité) Possibilité de travailler le dimanche, de façon exceptionnelle, rémunérée ne conséquence Planning établi sur des créneaux définis au sein de cette amplitude (pas sur toute l'amplitude)

## **Le profil recherché**

### Votre profil

- Aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes capacités de communication sur les canaux digitaux (chat, whatsapp)
- Sens du service client et de la satisfaction client
- Agilité informatique et appétence pour les outils digitaux
- Esprit d'équipe, rigueur et adaptabilité
- Une première expérience en relation client multicanale est appréciée

## **L'entreprise**

**Actual Beauvais Btp Tertiaire**

**Actual BTP Tertiaire** recrute pour son client des téléconseillers H/F

### **Envie de faire partie de l'aventure ?**

Postulez sans attendre !

## **Postuler pour cette offre**

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