--- title: "Agent litiges bagages (H/F) · COLOMBIER SAUGNIEU | Actual group" description: "Rejoignez nos équipes en tant qu' Agent de litige bagages (h/f) à Colombier Saugnieu (69124) ! Dans le cadre d'un contrat de 3 mois , vous jouerez un rôle…" canonical_url: "https://www.actualgroup.com/offres-emploi/agent-litiges-bagages-h-f-lu-re1162606a386592" locale: fr meta: "og:description": "Rejoignez nos équipes en tant qu' Agent de litige bagages (h/f) à Colombier Saugnieu (69124) ! Dans le cadre d'un contrat de 3 mois , vous jouerez un rôle…" "og:title": "Agent litiges bagages (H/F)" --- # Offre d'emploi :** Agent litiges bagages (H/F)** IntérimCOLOMBIER SAUGNIEU, 69124Temps plein35 heuresAccueil, Administration et Service Clientèle ## **ACTUAL EXPERTS LYON AEROPORTUAIRE** **Avenue du 19 Mars 1962 · 38540 Heyrieux · France** [Toutes les offres de l'agence](https://www.actualgroup.com/offres-emploi?recruiterCode=AE30) ## **Le poste** Rejoignez nos équipes en tant qu'**Agent de litige bagages (h/f)** à **Colombier Saugnieu (69124)** ! Dans le cadre d'un contrat de **3 mois**, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience passager. ### Vos missions principales sont : - **l'Accueil passagers** : Prise en charge avec empathie en cas de perte, vol ou casse. - la Saisie administrative : **Enregistrement de l'incident sur logiciel** (WorldTracer...) et **remise du récépissé** (PIR). - la Localisation : **Traçage du bagage à l'international** via le logiciel. - l'Information : **Suivi et mise à jour réguliers auprès du passager** jusqu'à la résolution. - **la Gestion des dégâts** : Constat physique, procédure de remplacement, réparation ou remboursement. - la Livraison : **Organisation et suivi de la livraison du bagage** retrouvé au client. ### Conditions du poste : Poste à pourvoir à partir de septembre 2026. Horaires du poste : horaires variables, du lundi au dimanche (35 heures par semaine). Salaire : à partir de 12,31€/H ### Avantages Actual : - CET à 12% - AIDES FASTT - PARRAINAGES 70€ - PROGRAMME FIDÉLITÉ - APPLI MyACTUAL ## **Le profil recherché** ### Profil recherché : - Relation client : Sens du service, écoute, diplomatie et maîtrise du soi face aux réclamations. - Savoir être : Dynamique, réactif, rigoureux, aimer le travail en équipe. - Compétences techniques Informatique : Aisance sur les outils de gestion - Langues : Anglais maîtrisé (un atout majeur pour la clientèle internationale). - Formations aéroportuaires sont un plus - Expériences valorisées : Première expérience en secteur aéroportuaire ou en gestion de litiges. ## **L'entreprise** **Actual Experts Lyon Aeroportuaire** Notre client, acteur spécialisé dans les **services auxiliaires des transports aériens**, s'associe à notre réseau composé de **600 agences**, **3 écoles de formation** et **3 cabinets de recrutement**, comptant **3550 collaborateurs**, pour accompagner ses besoins en recrutement via notre agence Actual Experts Lyon Aéroportuaire. ### **Envie de faire partie de l'aventure ?** Postulez sans attendre ! ## **Postuler pour cette offre** ## **Offres similaires** [**Pole Recrutement Do Aura** PONT DU CHATEAU![Pole Recrutement Do Aura](https://img.logo.dev/aura.com?token=pk_dHTmV3iOSRW6mFXnGcFCow)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/approvisionneur-industriel-h-f-lu-re1228623a394893) [**Actual Pessac Tertiaire** MERIGNAC, Nouvelle-Aquitaine![Actual Pessac Tertiaire](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/charge-e-de-recouvrement-h-f-lu-re1228732a394882) [**Pole Recrutement Do Aura** PONT DU CHATEAU![Pole Recrutement Do Aura](https://img.logo.dev/aura.com?token=pk_dHTmV3iOSRW6mFXnGcFCow)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/approvisionneur-h-f-lu-re1228623a394877) [**Pole Recrutement Do Aura** PONT DU CHATEAU![Pole Recrutement Do Aura](https://img.logo.dev/aura.com?token=pk_dHTmV3iOSRW6mFXnGcFCow)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/charge-d-approvisionnements-et-achats-h-f-lu-re1228623a394871) [**Actual Rouen Industrie Logistique** CANTELEU![Actual Rouen Industrie Logistique](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/secretaire-comptable-h-f-lu-re1228405a394809) [**Actual Colmar** ST HIPPOLYTE, Grand Est![Actual Colmar](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/receptionniste-h-f-lu-re1212725a392851) [Voir toutes les offres](https://www.actualgroup.com/offres-emploi?family=Accueil,+Administration+et+Service+Client%C3%A8le) ## Sitemap See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.