--- title: "Agent d'accueil aéroportuaire (H/F) : missions, salaire | Actual group" description: "Découvrez le métier d'Agent d'accueil aéroportuaire (H/F) : missions, compétences, salaire et formations. Actual group recrute dans le secteur aéroportuaire." canonical_url: "https://www.actualgroup.com/metiers/agent-d-accueil-aeroportuaire" locale: fr meta: "og:description": "Découvrez le métier d'Agent d'accueil aéroportuaire (H/F) : missions, compétences, salaire et formations. Actual group recrute dans le secteur aéroportuaire." "og:title": "Agent d'accueil aéroportuaire (H/F) : missions, salaire" --- # **Agent d'accueil aéroportuaire (H/F)** L'Agent d'accueil aéroportuaire assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des passagers au sein de l'aérogare, de leur arrivée jusqu'à l'embarquement. Il constitue le premier point de contact humain pour les voyageurs et veille au bon déroulement de leur parcours. ## **Les missions** ### **Accueillir, informer et orienter les passagers** Renseigner les voyageurs sur les horaires, les procédures et les services disponibles au sein de l'aéroport. ### **Réaliser les opérations d'enregistrement** Assister les passagers lors de l'enregistrement de leurs bagages et de la remise de leur carte d'embarquement. ### **Contrôler les documents de voyage** Vérifier la conformité des titres de transport et des documents d'identité selon les procédures en vigueur. ### **Gérer les situations particulières** Accompagner les passagers en cas de retard, de correspondance ou de besoins spécifiques (mobilité réduite, familles). ## **Compétences clés** ### **Savoir-faire** Utilisation des systèmes informatiques dédiés à la gestion des passagers et des vols. Application rigoureuse des réglementations de sûreté propres au transport aérien. Communication efficace avec une clientèle internationale dans un contexte multiculturel. Organisation de l'attente et fluidification des files lors des périodes de forte affluence. ### **Savoir-être** Capacité à instaurer un contact chaleureux et professionnel avec des voyageurs aux besoins variés. Aptitude à gérer les situations tendues liées aux retards ou aux imprévus avec sang-froid. Maintien d'une posture professionnelle stable dans un environnement à forte affluence et rythme soutenu. Image professionnelle représentative de la compagnie ou de la société d'assistance aéroportuaire. ## Conditions de travail ### Modalités L'Agent d'accueil aéroportuaire exerce en aérogare, avec des horaires décalés selon les rotations de vols (tôt le matin, tard le soir, week-ends et jours fériés). Le poste implique une station debout prolongée et un contact permanent avec le public. ### Diplômes & formations - **Diplôme de référence** : BTS Tourisme ou certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. - **Formation obligatoire** : Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), indispensable pour exercer en zone aéroportuaire. ### Carrière et évolutions - Agent d'escale senior - Superviseur escale - Chef d'équipe accueil aéroportuaire ## **Salaires** France Travail • 2026 ### **Salaire mensuel** La fiche France Travail rattachée à ce métier étant celle d'Agent d'Escale Commerciale Aéroportuaire, 80 % des offres de ce métier proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 802 € et 1 856 €. ## **Métiers du même secteur** ### **Agent d'escale (H/F)** ### **Agent de piste aéroportuaire (H/F)** ### **Chauffeur routier (H/F)** ### **Distributeur de prospectus (H/F)** ### **Facteur (H/F)** ### **Magasinier (H/F)** ## **Rendez-vous en agence** ![Experts Actual en agence](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_2560&f_webp&q_75/https://natural-captain-d84c893901.media.strapiapp.com/Group_2147256723_61f8eeb02b.svg) ## **Le secteur Transport & Logistique recrute en permanence** [**Actual Lassay Les Chateaux** PERROU, Normandie![Actual Lassay Les Chateaux](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/preparateur-de-commandes-h-f-lu-re1210971a392649) [**Ergos Villefranche / Saône** Villefranche-sur-Saône![Ergos Villefranche / Saône](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/formation-conducteur-de-bus-f-h-lu-re1209976a392406) [**Actual Les Achards** Les Achards![Actual Les Achards](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/cariste-h-f-lu-re1200172a391053) [**Actual Salon De Provence** Miramas, Provence-Alpes-Côte d'Azur![Actual Salon De Provence](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/cariste-caces-5-surgele-h-f-lu-re1199917a390995) [**Actual Montaigu** Saint-Hilaire-De-Loulay, Pays de la Loire![Actual Montaigu](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/cariste-h-f-lu-re1198274a390773) [**Actual Aix** Aix-En-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur![Actual Aix](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/receptionnaire-e-commerce-h-f-lu-re1197032a390694) [**Ergos Aix** Fuveau, Provence-Alpes-Côte d'Azur![Ergos Aix](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/preparateur-de-commandes-h-f-lu-re1106835a393594) [**1229 offres****Voir toutes les annonces en Transport & Logistique **](https://www.actualgroup.com/offres-emploi?romeCode=N) **Questions fréquentes sur ce métier** ## **Les points essentiels** Un BTS Tourisme ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire est généralement demandé, en complément du Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), obligatoire pour exercer. L'agent d'accueil se concentre sur l'information et l'orientation des passagers, tandis que l'agent d'escale prend en charge l'ensemble des opérations commerciales liées au vol : enregistrement, embarquement et gestion des bagages. Les horaires décalés selon les rotations de vols, la station debout prolongée et la gestion de situations parfois tendues avec les passagers constituent les principales contraintes du métier. ## **Vous souhaitez recruter ou faire appel à une de nos agences pour ce métier ?** Que vous soyez une compagnie aérienne, une société d'assistance en escale ou un gestionnaire d'aéroport à la recherche de personnel qualifié, ou que vous souhaitiez engager des prestations de recrutement pour vos équipes d'accueil : le réseau d'agences Actual Experts sélectionne et met à votre disposition des profils d'agents d'accueil aéroportuaire rigoureusement évalués, prêts à intervenir rapidement. [Contactez nos experts recrutement / intérim](https://www.actualgroup.com/entreprises/contact/) ### Note d'usage Cette fiche métier sert de référence générale pour décrire le rôle, les missions et le périmètre du poste d'Agent d'accueil aéroportuaire (F/H) au sein du secteur Transport & Logistique. Elle vise à aider les candidats à comprendre les réalités de la profession, et les entreprises/recruteurs à appréhender le profil, les compétences associées à cette fonction ainsi que les solutions de recrutement proposées par Actual group. ## Sitemap See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.