---
title: "Agent litiges bagages (H/F) · COLOMBIER SAUGNIEU | Actual group"
description: "Rejoignez nos équipes en tant qu' Agent de litige bagages (h/f) à Colombier Saugnieu (69124) ! Dans le cadre d'un contrat de 3 mois , vous jouerez un rôle…"
canonical_url: "https://www.actualgroup.com/en/jobs/agent-litiges-bagages-h-f-lu-re1162606a386592"
locale: en
meta:
"og:description": "Rejoignez nos équipes en tant qu' Agent de litige bagages (h/f) à Colombier Saugnieu (69124) ! Dans le cadre d'un contrat de 3 mois , vous jouerez un rôle…"
"og:title": "Agent litiges bagages (H/F)"
---
# Job offer :** Agent litiges bagages (H/F)**
TempCOLOMBIER SAUGNIEU, 69124Temps plein35 heuresAccueil, Administration et Service Clientèle
## **ACTUAL EXPERTS LYON AEROPORTUAIRE**
**Avenue du 19 Mars 1962 · 38540 Heyrieux · France**
[All the agency's jobs](https://www.actualgroup.com/en/jobs?recruiterCode=AE30)
## **The role**
Rejoignez nos équipes en tant qu'**Agent de litige bagages (h/f)** à **Colombier Saugnieu (69124)** ! Dans le cadre d'un contrat de **3 mois**, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience passager.
### Vos missions principales sont :
- **l'Accueil passagers** : Prise en charge avec empathie en cas de perte, vol ou casse.
- la Saisie administrative : **Enregistrement de l'incident sur logiciel** (WorldTracer...) et **remise du récépissé** (PIR).
- la Localisation : **Traçage du bagage à l'international** via le logiciel.
- l'Information : **Suivi et mise à jour réguliers auprès du passager** jusqu'à la résolution.
- **la Gestion des dégâts** : Constat physique, procédure de remplacement, réparation ou remboursement.
- la Livraison : **Organisation et suivi de la livraison du bagage** retrouvé au client.
### Conditions du poste :
Poste à pourvoir à partir de septembre 2026.
Horaires du poste : horaires variables, du lundi au dimanche (35 heures par semaine).
Salaire : à partir de 12,31€/H
### Avantages Actual :
- CET à 12%
- AIDES FASTT
- PARRAINAGES 70€
- PROGRAMME FIDÉLITÉ
- APPLI MyACTUAL
## **The profile we're looking for**
### Profil recherché :
- Relation client : Sens du service, écoute, diplomatie et maîtrise du soi face aux réclamations.
- Savoir être : Dynamique, réactif, rigoureux, aimer le travail en équipe.
- Compétences techniques Informatique : Aisance sur les outils de gestion
- Langues : Anglais maîtrisé (un atout majeur pour la clientèle internationale).
- Formations aéroportuaires sont un plus
- Expériences valorisées : Première expérience en secteur aéroportuaire ou en gestion de litiges.
## **The company**
**Actual Experts Lyon Aeroportuaire**
Notre client, acteur spécialisé dans les **services auxiliaires des transports aériens**, s'associe à notre réseau composé de **600 agences**, **3 écoles de formation** et **3 cabinets de recrutement**, comptant **3550 collaborateurs**, pour accompagner ses besoins en recrutement via notre agence Actual Experts Lyon Aéroportuaire.
### **Want to join the adventure?**
Apply without waiting!
## **Apply for this job**
## **Similar jobs**
[**Actual Salon De Provence** MIRAMAS](https://www.actualgroup.com/en/jobs/assistant-administratif-f-h-lu-re1208583a392101)
[**Actual Colmar** ST HIPPOLYTE, Grand Est](https://www.actualgroup.com/en/jobs/receptionniste-h-f-lu-re1212725a392851)
[**Actual Lille Tertiaire** Lille](https://www.actualgroup.com/en/jobs/conseiller-clientele-en-banque-h-f-lu-re1229537a395008)
[**Actual Lyon Tertiaire Banque** Chalon Sur Saone](https://www.actualgroup.com/en/jobs/charge-de-clientele-temps-partiel-h-f-lu-re1209938a394945)
[**Actual Paris 08** VILLENEUVE ST GEORGES](https://www.actualgroup.com/en/jobs/assistant-e-administratif-ve-chantier-f-h-lu-re1228911a394935)
[**Actual Rochefort** LA ROCHELLE](https://www.actualgroup.com/en/jobs/assistant-administratif-et-co-f-h-lu-re1228798a394914)
[See all jobs](https://www.actualgroup.com/en/jobs?family=Accueil,+Administration+et+Service+Client%C3%A8le)
## Sitemap
See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.